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AMENITIES Y PRODUCTOS DE ACOGIDA PARA HOTELES

Entrevista Jose Luis Solbes - Responsable Amenities Hotel

19 de Septiembre 2011

Preséntate. ¿Hace mucho tiempo que trabajas en el Disgol Group?

Hola, soy José Luis Solbes y llevo 2 años trabajando en Disgol Group; mi trabajo aquí empezó como Responsable de la sección de Amenities Hotel, y actualmente soy Responsable también de la división de Licencia Cosméticos. Se trata de dos divisiones de Disgol Group que a nivel de trabajo están dando sus frutos y estamos muy contentos.

Jose Luis Solbes responsable de amenities hotel y licencia cosmeticos

¿Qué tipo de servicios y de productos ofrece Amenities Hotel?

Nuestra experiencia profesional en este sector ha hecho posible el desarrollo de un amplio abanico de productos de acogida y amenities de hotel (Champús y Jabones, Esponjas, Toallas personalizadas, Neceseres, etc.). En este sector nos hemos centrado en ofrecer unos artículos de calidad, el precio y grandes ofertas no son elementos que priorizamos ya que lo que queremos - y que quieren nuestros clientes - es un detalle que haga la diferencia, vamos encarados hacía el hotel con encanto, que quiere "algo más". En este sentido, desde hace tiempo nuestro objetivo ha sido crear un "genérico" de calidad, una marca blanca que nuestros clientes pueden comprar tal y cual o personalizar con el nombre, el logo del hotel y, más en general, según sus necesidades. El cliente típico de la Línea Tendence - nuestra marca blanca de amenities - es un hotel pequeño de 3 a 5 estrellas, con un máximo 50 habitaciones, un hotel que cuida los detalles y que quiere ofrecer un producto de calidad a sus huéspedes.

Nuestro secreto está en el buen servicio, en una buena atención, en el trato personalizado; esto requiere dedicar un tiempo a hablar con el cliente para que pueda explicarte sus necesidades y asimismo para que tu puedas ofrecerle unos productos adecuados. Es una sinergia entre nosotr@s y l@s dueñ@s de los hoteles que comparten con nosotr@s la idea que el precio no es el elemento central, lo importante es la categoría del producto.

¿Y Licencia Cosméticos (LC)?

LC empezó aprovechando de nuestras propias licencias, empezó como ayuda a otras empresas que tenían problemas a la hora de importar productos cosméticos producidos fuera de Europa; el principal objetivo de esta división es importar cosméticos y ofrecer, a empresas de nuestro sector, el servicio y gestión de las importaciones relacionadas con el sector cosmético y alimentario. Proponemos una manera sencilla y fácil de importar cosméticos.

Es una división SOS, aquí ayudamos aquellas personas que tienen inquietudes empresariales pero no tienen aun el volumen o la estructura para poder hacer el seguimiento de todo el proceso. Les ayudamos a traer a España estas pequeñas partidas de cosméticos o de productos que necesiten esta licencia.

¿Cuál es tu día típico de trabajo?

Nosotr@s no tenemos comerciales por la calle, nuestro gran comercial es Google, así que lo que hago básicamente a diario es revisar los contactos, mails que hayan entrado, vas tomando contactos con las personas. Intento tener siempre un contacto personal con las personas, he aprendido de la vieja escuela, la que privilegia las relaciones personales y el contacto humano, la tecnología es buena, pero es fría, no hay que perder el trato individual con el cliente ya que es un elemento que te permite recoger sus impresiones y lo que está buscando.

¿Cuál es la parte que más te gusta de tu trabajo? ¿Y la que menos?

Lo que me gusta menos en teclear, no soy muy amigo de las maquinas, aunque entienda que nos facilitan el trabajo; asimismo, lo que más me gusta es la relación con las personas, hablar y disfrutar con la gente. Soy una persona muy positiva y creo que cultivar las relaciones con tus colegas sea una pieza clave de tu vida, ya que en el trabajo pasas la mayoría de tu tiempo.

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*Fuente extraida de Disgol Group
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