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AMENITIES Y PRODUCTOS DE ACOGIDA PARA HOTELES

\"Antes que mejores precios necesitamos una demanda estable\"

26 de Mayo 2010

Barceló suma actualmente 182 hoteles en 17 países, lo que sitúa a la cadena entre las 25 primeras del ranking mundial. La compañía ha reubicado ya el 96% de sus hoteles en el segmento de cuatro y cinco estrellas y tiene un plan de venta de activos de gama media y baja para ingresar 90 millones.

¿En lo que va de 2010 se ha confirmado la recuperación del negocio hotelero de Barceló?

En términos de demanda, constatamos una cierta recuperación en los principales destinos turísticos donde tiene presencia Barceló. Canarias, Baleares y el Caribe están viendo alguna mejora en sus ocupaciones hoteleras, mientras que los hoteles dedicados al segmento business travel todavía no muestran síntomas de recuperación comparado con el año pasado, debido fundamentalmente al comportamiento negativo del segmento de eventos.

¿Y los mercados emisores?

Los que presentan un mejor comportamiento son Canadá, Francia y Alemania, donde existe una mejor evolución de su economía. Gran Bretaña, el otro gran mercado para España, muestra signos de recuperación positiva de la demanda turística, pero ese crecimiento se vuelca más en los destinos que no pertenecen a la zona del euro, como Turquía, Egipto… EE UU es otro mercado que está demostrando signos de recuperación, pero aún por debajo de su potencial.

¿Cómo ha variado la estrategia de Barceló para adaptarse a la crisis?

Hemos puesto en marcha estrategias para ser competitivos en un entorno tan cambiante y tan difícil de prever como es este año 2010. A través de un mayor conocimiento de la demanda, hemos puesto en marcha una política de descuentos por compra anticipada que nos está dando muy buen resultado, destinado especialmente a los clientes sensibles al precio. Les aseguramos que si compra antes no encontrará un precio menor hasta su llegada al hotel. Así combatimos las reservas de última hora, que no nos permiten planificar adecuadamente nuestras operaciones. Otro de nuestros ejes de actuación ha sido incrementar nuestra inversión en marketing, tanto en España como en fuera. Hemos seguido trabajando en nuestro canal director de reservas e información, www.barcelo.com, y hemos mejorado drásticamente el proceso de contratación con múltiples opciones que le permiten al cliente reservar de forma fácil y personalizada.

Recientemente, Barceló ha alertado sobre el claro deterioro del precio medio de las habitaciones.

La reactivación de la demanda aún está basada en precios sensiblemente inferiores a los de 2008. Por lo tanto, no se está produciendo una recuperación de las rentabilidades de los hoteles. Antes que los precios hoteleros debemos recuperar una demanda estable; y una vez que esto ocurra los precios volverán a niveles razonables. Este año puede ser el primero de recuperación de la demanda, por lo que en 2011 deberíamos tener ya recuperaciones en los precios medios.

¿Cuál fue la cifra de ingresos de 2009? ¿Cuánto crecerá en 2010?

El grupo tuvo en 2009 unas ventas netas de 1.015 millones, cifra que se eleva hasta los 1.453 millones si tenemos en cuenta toda la cifra de negocio. Somos ambiciosos y confiamos en tener crecimientos de dos dígitos en 2010.

En 2009 la compañía vendió su participación en un touroperador de EE UU, Apple. ¿Cuál va a ser la política en relación a las participadas?

Efectivamente, tuvimos la oportunidad de vender nuestra participación minoritaria (49%) en Apple, y en el corto plazo no prevemos ninguna operación corporativa digna de mención, si bien estaremos muy atentos a oportunidades.

¿Con qué claves se regirá la expansión de Barceló en el futuro?

Ése será uno de los puntos clave que fijará el Plan Estratégico 2010-2015 que estamos elaborando y a punto de aprobar. De él se deducirá un afianzamiento de nuestro negocio hotelero, y su consolidación en España, México y Caribe.

¿Cómo ha evolucionado la relación con Marsans últimamente?

Recientemente procedimos a la negociación que todos los años Barceló hace con las principales agencias españolas y, lamentablemente, no fue posible llegar a un acuerdo con Marsans para que el producto hotelero de Barceló esté presente de forma directa en sus tiendas. Sí está de forma indirecta.

Como empresario, ¿qué le parece el plan de ajuste para reducir el déficit que acaba de anunciar el presidente del Gobierno?

Es un primer paso, que necesariamente no debe acabar en las medidas tomadas. Yo creo que hay que realizar reformas estructurales en nuestro país que permitan la creación de puestos de trabajo y, por otra parte, recortar drásticamente el déficit que en muchos casos generan las Administraciones públicas.

"Queremos ingresar 90 millones con la venta de hoteles"

¿Qué resultados ha obtenido la compañía en su plan de venta de activos hoteleros en Canarias y Baleares?

Ese plan de venta de nuestros establecimientos más antiguos y de categoría inferior está todavía en fase de ejecución. Se han recibido ofertas, y alguna de ellas se está analizando. Los cinco activos de categoría tres estrellas de Baleares y Canarias tienen una valoración conjunta de 90 millones de euros.

¿Barceló está abierta a alianzas con otros grupos para crecer? ¿Hay negociaciones en marcha para ello?

En Barceló siempre hemos sido firmes defensores de la constitución en España de grupos turísticos fuertes, con capacidad para competir de tú a tú con los grandes operadores extranjeros. Si bien no existen negociaciones al respecto en este momento, nuestro grupo siempre estará abierto a estudiar cualquier posibilidad.

Barceló está creciendo en destinos del Mediterráneo que son competencia de España. ¿Qué debe hacer la industria española en la lucha contra estos competidores?

Lo que no tiene que hacer es tratar de competir en precio con esos otros mercados. Hay que buscar diferenciarse por la calidad, atrayendo nichos de mercado que sepan valorarla adecuadamente.

¿Qué balance hace usted del plan para posicionar todos los hoteles por encima de cuatro estrellas?

Está todavía en fase de ejecución, si bien los establecimientos que no pertenecen a esas categorías representan menos de un 4%. En esta línea, a finales de 2009 lanzamos una nueva categoría de lujo asociada a nuestros mejores establecimientos de alta gama Barceló Premium. Se trata de la categoría Palace Deluxe que, hasta la fecha, ha sido asignada a cuatro hoteles de Latinoamérica y el Caribe: el Barceló Bávaro Palace Deluxe (República Dominicana), el Barceló Los Cabos Palace Deluxe (México), el Barceló Maya Palace Deluxe (México) y, próximamente, el Barceló Karmina Palace Deluxe (México). Los hoteles Barceló Premium Palace Deluxe son resorts de cinco estrellas, magníficamente ubicados en primera línea de mar, dotados casi exclusivamente de junior suites, un mínimo de tres restaurantes a la carta y modernos spas, entre otros servicios.


*Fuente extraida de cincodias.com
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